Hard Reset no Moto G

1 - Com o aparelho desligado e de preferência sem o cartão e chip(s), faça o seguinte: Segure as teclas de Volume- juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por 3 a 4 segundos e solte ambas. 

2 - Com a tecla de Volume- dessa até a opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+ Irá aparecer a logo da motorola assim como o celular fosse reiniciar

3 - Na tela onde aparecer o bonequinho da Android Juntamente com a frase "Nenhum comando" Segure a tecla de Volume+ e dê uma clique na Power e solte todos os botões

4 - Na tela seguinte vá com o botão de Volume- até a opção wipe data/factory reset e selecione com a tecla Power

5 - Com a tecla de Volume- vá até o Yes -- delete all user e selecione com o botão Power

6 - Novamente com a tecla de Volume- vá até a opção wipe cache partition e seleciona com a tecla Power

Agora basta aguardar até que o celular seja reiniciado e pronto!